Ikuti kursus Mengelola Pelanggan Secara Digital yang dirancang oleh Badan Pembangunan Internasional Amerika Serikat (U.S. Agency for International Development – USAID) dengan dukungan dari Badan ASEAN untuk Urusan Usaha Kecil dan Menengah (ASEAN Coordinating Committee on Micro, Small and Medium Enterprises – ACCMSME) dan Dewan Bisnis Amerika Serikat (AS)-ASEAN (US-ASEAN Business Council – US-ABC) untuk mempelajari cara pengelolaan bisnis dengan merespons pelanggan secara digital guna meningkatkan fleksibilitas dan keserbagunaan dalam berinteraksi. Kursus ini dibuat berdasarkan modul pembelajaran yang mudah diikuti dan dapat Anda pelajari sesuai dengan waktu yang Anda miliki. Modul-modul tersebut dilengkapi dengan berbagai aktivitas pembelajaran termasuk video mikro, webinar yang telah direkam sebelumnya, dan pelajaran interaktif.

Survei elektronik yang diedarkan oleh proyek ASEAN-USAID IGNITE melaporkan bahwa pandemi ini menimbulkan masalah konsumen bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di ASEAN. Pada aspek konsumen, tantangan terbesar yang mereka hadapi adalah perubahan perilaku konsumen, preferensi pembelian, retensi, dan kepuasan. Kursus Mengelola Pelanggan Secara Digital berfokus pada pengembangan kompetensi penting yang dibutuhkan oleh UMKM yang berencana untuk mendigitalkan bisnis mereka.

Pelatihan ini akan mendukung UMKM ASEAN dalam membangun kehadiran online yang akan menghubungkan mereka dengan pelanggan dan membangun generasi pemimpinUMKM ASEAN akan memiliki keahlian dan kepercayaan diri untuk mengambil tindakan, membuat keputusan, dan merencanakan kelanjutan bisnis mereka berdasarkan analisis data dan tren data yang dibahas dalam pelatihan ini. Kursus Mengelola Pelanggan Secara Digital juga mengajak UMKM ASEAN untuk mulai mengelola pelanggan secara digital guna membangun pengalaman pelanggan yang menarik demi kelangsungan bisnis mereka setelah adanya disrupsi.